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西城:水管疏通,市民不再堵心

时间:2019-08-27

  “水管通了,来水了!”近日,在西城区广安门内大街广信嘉园小区319号楼A7F门洞,上下6户居民厨房的水龙头里再次流出了清澈的水流。看着居民们的笑脸,在场的西城区纪检监察干部也露出了笑容。

  今年38日,广信嘉园小区居民向12345热线反映:“7F楼门洞里多户居民的厨房自来水管道长期堵塞,影响日常生活,怀疑有关部门不作为。”为推进12345市民热线办理工作,以强有力的再监督促进问题解决,在接到西城区城管监督指挥中心移交的问题线索后,区纪委监委马上行动,责成驻区住建委纪检监察组立即核查此事,并督促区房管局等相关职能部门立行立改。

  小小一根自来水管,居然久久不通,究竟“堵”在哪里?驻区住建委纪检监察组工作人员通过函询主管部门,终于弄清了事情的来龙去脉。原来,该小区物业早在201712月就发现了7F楼门存在漏水隐患,并关停了水闸。但因为某户业主与楼上住户存在纠纷,以各种理由多次拒绝物业人员入户破墙维修漏水点位,物业公司转而通过民事诉讼寻求解决问题的办法,事情就这样拖了下来,并直接导致楼上6户居民长期用水困难。

  症结找到了。对此类涉及群众切身利益的情况,驻区住建委纪检监察组高度重视,立即开展大量工作:一方面抓住“一把手”这个关键,对在12345热线“接诉即办”工作中存在推进不力等问题的有关部门主要领导进行约谈提醒,并在有关单位党组会上持续跟踪督办,大力打通“中梗阻”,防止不作为;另一方面,拿出关键举措,敢于较真碰硬,督促各部门以耐心细致的沟通,促成了相关业主在维修协议上签字,使问题在最短时间内得到了根本解决。随后,物业公司通过现场查看、制定方案、快速施工,在2天内修复了堵塞一年半的管道,恢复了正常供水。

  今年以来,区纪委监委作为监督专责机关,高度重视民生诉求,与区城管监督指挥中心加强联系,每月对热线问题线索进行联合排查,对存在突出问题的街道和部门及时进行督促整改,通过做细做实“接诉即办”监督,不断提升西城区“接诉即办”工作的响应率、解决率、满意率,让群众家门口的操心事有人办、马上办、能办好,进一步增强群众的获得感、幸福感、安全感。(文/宋云辉? 责编/郭毅)